Is je bedrijf in crisismodus? Zo pak je de communicatie goed aan

Als ondernemer kan het voorkomen dat je te maken krijgt met een crisis die de aandacht van externe stakeholders krijgt. Denk bijvoorbeeld aan een productiefout waardoor klanten ontevreden zijn of een schandaal rondom een bestuurslid. In zo’n geval is het belangrijk om snel te handelen en een goede communicatieboodschap naar buiten te brengen. Maar hoe vind je dan het juiste crisis communicatie-bureau dat zich in persvoorlichting specialiseert? In deze blog geven we je vijf tips om je hierbij te helpen.

Zoek naar ervaring

Het is belangrijk dat het bureau dat je kiest ervaring heeft met crisiscommunicatie en persvoorlichting. Zoek daarom naar referenties en vraag eens na bij andere ondernemers of zij ervaring hebben met het bureau in kwestie.

Kies voor een persoonlijke klik

Tijdens een crisis is het belangrijk dat je snel kunt schakelen met je communicatiebureau. Kies daarom voor een bureau waar je een persoonlijke klik mee hebt en waarbij je je comfortabel voelt om de situatie uit te leggen.

Let op de grootte van het bureau

Een groot bureau kan betekenen dat je voornamelijk met juniormedewerkers te maken krijgt en minder persoonlijke aandacht kunt verwachten. Een klein bureau kan echter minder snel schakelen bij een crisis met meerdere klanten tegelijk. Zoek daarom een bureau dat groot genoeg is om snel te kunnen schakelen, maar klein genoeg is om persoonlijke aandacht te kunnen bieden.

Zoek kennis van jouw branche

Een bureau dat bekend is met jouw branche heeft al meer ervaring met eventuele crisissituaties die hierbij kunnen voorkomen. Kies daarom voor een bureau dat ervaring heeft met jouw branche.

Bekijk de beschikbaarheid

Als er sprake is van een crisis, is het belangrijk dat het bureau altijd beschikbaar is en snel kan reageren. Controleer daarom of het bureau 24/7 bereikbaar is en of er sprake is van een beschikbaarheidsdienst.

Samenvattend

Een crisissituatie kan voor veel onzekerheid zorgen. Door het kiezen van het juiste crisis communicatie-bureau dat zich in persvoorlichting specialiseert, kun je snel en effectief communiceren met je externe stakeholders. Let daarbij op de ervaring, persoonlijke klik, grootte van het bureau, kennis van jouw branche en de beschikbaarheid. Door hier goed op te letten zorg je ervoor dat jouw communicatiestrategie tijdens een crisissituatie zo optimaal mogelijk is.

Bron: up-communicatie.nl